{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "cs",
  "revision": "2026-10-27.2",
  "title": "Podpora a stížnosti",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Kontaktujte Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Napište na support@yoofloe.com nebo volejte +48 452 528 392. Poskytovatelem je Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Polsko; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "E-mail support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Užitečné informace"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Popište problém, očekávaný výsledek a nápravu, kterou požadujete.",
        "Je-li to relevantní, uveďte verzi aplikace, verzi Androidu a model zařízení.",
        "Neposílejte hesla, údaje o platební kartě, úplné zálohy, soukromé archivy sázenek ani nesouvisející osobní údaje.",
        "Pokud je užitečný snímek obrazovky, nejprve odstraňte soukromá čísla, čárové kódy a nesouvisející oznámení. Nic se nepřikládá automaticky."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Vaše práva zůstávají zachována"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Podpora není jedinou cestou k uplatnění zákonných práv. Můžete se přímo obrátit na příslušný orgán ochrany spotřebitele nebo osobních údajů. Pokud se použije článek 7a polského zákona o právech spotřebitelů, musí spotřebitel na reklamaci obdržet odpověď do 14 dnů na papíře nebo jiném trvalém nosiči. U příslušných žádostí podle GDPR je lhůta pro odpověď zpravidla jeden měsíc a zákonné prodloužení musí být včas vysvětleno."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Nemůžeme vzdáleně obnovit deník, klíč zařízení nebo heslo zálohy, které nikdy neobdržíme. Obnovení nákupu neobnovuje záznamy deníku. Uchovávejte důležité originály a samostatnou šifrovanou zálohu."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Soukromí a práva týkající se údajů",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Pomoc s nákupem",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Podmínky používání",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Verze dokumentů",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}