{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "da",
  "revision": "2026-10-27.2",
  "title": "Support og klager",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Kontakt Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Skriv til support@yoofloe.com eller ring på +48 452 528 392. Udbyderen er Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Polen; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Skriv til support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Nyttige oplysninger"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Beskriv problemet, hvad du forventede, og hvilken løsning eller hvilket retsmiddel du anmoder om.",
        "Angiv appversion, Android-version og enhedsmodel, hvis det er relevant.",
        "Send ikke adgangskoder, betalingskortoplysninger, komplette sikkerhedskopier, private kuponarkiver eller uvedkommende personoplysninger.",
        "Hvis et skærmbillede er nyttigt, skal du først fjerne private tal, stregkoder og uvedkommende notifikationer. Intet vedhæftes automatisk."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Dine rettigheder består"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Support er ikke den eneste vej til at udøve lovbestemte rettigheder. Du kan kontakte den relevante forbruger- eller databeskyttelsesmyndighed direkte. Hvor artikel 7a i Polens lov om forbrugerrettigheder gælder, skal en forbrugerklage besvares inden for 14 dage på papir eller et andet varigt medium. Gældende GDPR-anmodninger har normalt en svarfrist på en måned, og lovlige forlængelser skal forklares rettidigt."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Vi kan ikke fjerngendanne en dagbog, enhedsnøgle eller adgangskode til en sikkerhedskopi, som vi aldrig modtager. Gendannelse af et køb gendanner ikke dagbogsregistreringer. Gem vigtige originaler og en separat krypteret sikkerhedskopi."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Privatliv og datarettigheder",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Hjælp til køb",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Brugsvilkår",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Dokumentversioner",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}