{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "is",
  "revision": "2026-10-27.2",
  "title": "Aðstoð og kvartanir",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Hafðu samband við Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Sendu tölvupóst á support@yoofloe.com eða hringdu í +48 452 528 392. Þjónustuveitandinn er Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Póllandi; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Sendu tölvupóst á support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Gagnlegar upplýsingar"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Lýstu vandamálinu, hverju þú bjóst við og hvaða úrræði þú óskar eftir.",
        "Láttu fylgja útgáfu forritsins, Android-útgáfu og gerð tækis ef það á við.",
        "Ekki senda lykilorð, greiðslukortaupplýsingar, heil öryggisafrit, einkasöfn happdrættismiða eða óviðkomandi persónuupplýsingar.",
        "Ef skjámynd gagnast skaltu fyrst fjarlægja einkatölur, strikamerki og óviðkomandi tilkynningar. Ekkert er hengt við sjálfkrafa."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Réttindi þín haldast"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Aðstoð er ekki eina leiðin til að nýta lögbundin réttindi. Þú getur haft beint samband við viðeigandi neytenda- eða persónuverndaryfirvöld. Þar sem 7a. grein pólsku neytendaréttarlaganna á við verður að svara kvörtun neytanda innan 14 daga á pappír eða öðrum varanlegum miðli. Viðeigandi GDPR-beiðnir hafa venjulega eins mánaðar svarfrest og lögmætar framlengingar eru útskýrðar tímanlega."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Við getum ekki úr fjarlægð endurheimt dagbók, tækislykil eða lykilorð öryggisafrits sem við fáum aldrei. Endurheimt kaupa endurheimtir ekki dagbókarfærslur. Geymdu mikilvæg frumrit og sérstakt dulkóðað öryggisafrit."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Persónuvernd og réttindi varðandi gögn",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Aðstoð við kaup",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Notkunarskilmálar",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Útgáfur skjala",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}