{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "sk",
  "revision": "2026-10-27.4",
  "title": "Podpora a sťažnosti",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Kontaktujte Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Napíšte na support@yoofloe.com alebo volajte +48 452 528 392. Poskytovateľom je Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Poľsko; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "E-mail support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Užitočné informácie"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Opíšte problém, očakávaný výsledok a nápravu, ktorú požadujete.",
        "Ak je to relevantné, uveďte verziu aplikácie, verziu Androidu a model zariadenia.",
        "Neposielajte heslá, údaje o platobnej karte, úplné zálohy, súkromné archívy tiketov ani nesúvisiace osobné údaje.",
        "Ak je užitočná snímka obrazovky, najprv odstráňte súkromné čísla, čiarové kódy a nesúvisiace oznámenia. Nič sa neprikladá automaticky."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Vaše práva zostávajú zachované"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Podpora nie je jediná cesta na uplatnenie zákonných práv. Môžete sa priamo obrátiť na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa alebo osobných údajov. Ak sa uplatňuje článok 7a poľského zákona o právach spotrebiteľov, spotrebiteľ musí dostať odpoveď na reklamáciu do 14 dní na papieri alebo inom trvanlivom nosiči. Pri príslušných žiadostiach podľa GDPR je lehota na odpoveď zvyčajne jeden mesiac a zákonné predĺženie musí byť včas vysvetlené."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Nemôžeme na diaľku obnoviť denník, kľúč zariadenia alebo heslo zálohy, ktoré nikdy nedostávame. Obnovenie nákupu neobnovuje záznamy denníka. Uchovávajte dôležité originály a samostatnú šifrovanú zálohu."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Súkromie a práva týkajúce sa údajov",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Pomoc s nákupom",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Podmienky používania",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Verzie dokumentov",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}