{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "ca",
  "revision": "2026-10-28.3",
  "title": "Assistència i reclamacions",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Contacta amb Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Correu support@yoofloe.com o telèfon +48 452 528 392. Proveïdor: Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Polònia; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Correu support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Informació útil"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Descriu el problema, què esperaves i quin remei demanes.",
        "Inclou versió de l'aplicació, Android i model si és rellevant.",
        "No enviïs contrasenyes, dades de targeta, còpies completes, arxius privats de butlletes o informació personal irrellevant.",
        "Si una captura ajuda, elimina abans números privats, codis de barres i notificacions irrellevants. No s'adjunta res automàticament."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Els teus drets romanen"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "L'assistència no és l'única via per exercir drets. Pots contactar directament amb l'autoritat competent de consum o dades. Quan s'aplica l'article 7a de la Llei polonesa de drets del consumidor, una reclamació requereix resposta en 14 dies en paper o suport durador. Les peticions RGPD aplicables tenen normalment un mes de resposta; les pròrrogues legals s'expliquen a temps."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "No podem recuperar remotament diaris, claus de dispositiu o contrasenyes de còpia que no rebem. Restaurar compres no restaura registres. Conserva originals importants i una còpia xifrada separada."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Privadesa i drets de dades",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Ajuda de compra",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Condicions d'ús",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Versions dels documents",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}