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  "revision": "2026-10-28.3",
  "title": "Assistance et réclamations",
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      "text": "Contacter Yoofloe"
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      "text": "Écrivez à support@yoofloe.com ou appelez le +48 452 528 392. Le fournisseur est Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Poland ; KRS 0001226002 ; NIP 8982330825."
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        {
          "text": "Écrire à support@yoofloe.com",
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      "text": "Informations utiles"
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      "items": [
        "Décrivez le problème, le résultat attendu et la solution que vous demandez.",
        "Indiquez la version de l’application, celle d’Android et le modèle de l’appareil si cela est pertinent.",
        "N’envoyez pas de mots de passe, données de carte, sauvegardes complètes, archives privées de tickets ou données personnelles sans rapport.",
        "Si une capture est utile, retirez d’abord les numéros privés, codes-barres et notifications sans rapport. Rien n’est joint automatiquement."
      ]
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      "text": "Vos droits restent préservés"
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      "text": "L’assistance n’est pas la seule voie d’exercice des droits légaux. Vous pouvez contacter directement l’autorité compétente de protection des consommateurs ou des données. Lorsque l’article 7a de la loi polonaise sur les droits des consommateurs s’applique, une réclamation doit recevoir une réponse sous 14 jours, sur papier ou autre support durable. Les demandes RGPD applicables ont normalement un délai de réponse d’un mois, avec toute prolongation légale expliquée à temps."
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      "text": "Nous ne pouvons pas récupérer à distance un journal, une clé d’appareil ou un mot de passe de sauvegarde que nous ne recevons pas. Restaurer un achat ne restaure pas le journal. Conservez les originaux importants et une sauvegarde chiffrée séparée."
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          "text": "Confidentialité et droits sur les données",
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          "text": "Aide à l’achat",
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          "text": "Conditions d’utilisation",
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