{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "hr",
  "revision": "2026-10-28.3",
  "title": "Podrška i pritužbe",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Kontaktirajte Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "E-pošta support@yoofloe.com ili telefon +48 452 528 392. Pružatelj je Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Poljska; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "E-pošta support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Korisne informacije"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Opišite problem, očekivani rezultat i traženo rješenje.",
        "Po potrebi navedite verziju aplikacije, Androida i model uređaja.",
        "Ne šaljite lozinke, kartične podatke, pune kopije, privatne arhive listića ili nepovezane osobne podatke.",
        "Ako snimka pomaže, prvo uklonite privatne brojeve, crtične kodove i nepovezane obavijesti. Ništa se ne prilaže automatski."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Vaša prava ostaju"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Podrška nije jedini put ostvarivanja prava. Nadležnom tijelu za potrošače ili privatnost možete se obratiti izravno. Gdje vrijedi članak 7a poljskog Zakona o pravima potrošača, na pritužbu se mora odgovoriti u 14 dana na papiru ili drugom trajnom mediju. GDPR zahtjevi u pravilu imaju rok od jednog mjeseca, uz pravodobno objašnjenje zakonitog produljenja."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Ne možemo na daljinu oporaviti dnevnik, ključ ili lozinku kopije koje ne primamo. Vraćanje kupnje ne vraća zapise. Važne izvornike i zasebnu šifriranu kopiju čuvajte."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Privatnost i prava na podatke",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Pomoć za kupnju",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Uvjeti uporabe",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Verzije dokumenata",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}