{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "hu",
  "revision": "2026-10-28.3",
  "title": "Ügyfélszolgálat és panaszok",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Kapcsolat a Yoofloe-val"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "E-mail: support@yoofloe.com; telefon: +48 452 528 392. Szolgáltató: Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Lengyelország; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "E-mail: support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Hasznos adatok"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Írd le a hibát, elvárásodat és a kért megoldást.",
        "Szükség esetén add meg az alkalmazás- és Android-verziót, valamint az eszközmodellt.",
        "Ne küldj jelszót, kártyaadatot, teljes mentést, privát szelvényarchívumot vagy nem kapcsolódó személyes adatot.",
        "Hasznos képernyőképről előbb távolítsd el a privát számokat, vonalkódokat és nem kapcsolódó értesítéseket. Semmit nem csatolunk automatikusan."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Jogaid megmaradnak"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Az ügyfélszolgálat nem a törvényes jogok egyetlen útja. Közvetlenül fordulhatsz illetékes fogyasztóvédelmi vagy adatvédelmi hatósághoz. A lengyel fogyasztóijog-törvény 7a cikkének alkalmazásakor a panaszra 14 napon belül papíron vagy más tartós adathordozón kell válaszolni. Az alkalmazandó GDPR-kérelmek rendes határideje egy hónap; jogszerű hosszabbítást időben magyarázunk."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "A soha meg nem kapott naplót, eszközkulcsot vagy mentési jelszót távolról nem állíthatjuk vissza. A vásárlás visszaállítása nem hozza vissza a naplóadatokat. Őrizd meg a fontos eredetieket és egy külön titkosított mentést."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Adatvédelem és adatalanyi jogok",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Vásárlási segítség",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Felhasználási feltételek",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Dokumentumverziók",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}