{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "lt",
  "revision": "2026-10-28.3",
  "title": "Pagalba ir skundai",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Susisiekite su Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Rašykite support@yoofloe.com arba skambinkite +48 452 528 392. Teikėjas yra Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Lenkija; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "El. paštas support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Naudinga informacija"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Aprašykite problemą, ko tikėjotės ir kokios teisių gynimo priemonės prašote.",
        "Jei aktualu, nurodykite programos versiją, Android versiją ir įrenginio modelį.",
        "Nesiųskite slaptažodžių, mokėjimo kortelės duomenų, visų atsarginių kopijų, privačių bilietų archyvų ar nesusijusios asmeninės informacijos.",
        "Jei ekrano kopija naudinga, pirmiausia pašalinkite privačius skaičius, brūkšninius kodus ir nesusijusius pranešimus. Niekas nepridedama automatiškai."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Jūsų teisės išlieka"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Pagalbos tarnyba nėra vienintelis būdas naudotis įstatyminėmis teisėmis. Galite tiesiogiai kreiptis į atitinkamą vartotojų ar duomenų apsaugos instituciją. Kai taikomas Lenkijos Vartotojų teisių įstatymo 7a straipsnis, į vartotojo skundą turi būti atsakyta per 14 dienų popieriuje arba kitoje patvariojoje laikmenoje. Taikytiniems prašymams pagal BDAR paprastai galioja vieno mėnesio atsakymo terminas, o teisėti pratęsimai turi būti laiku paaiškinti."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Negalime nuotoliniu būdu atkurti dienoraščio, įrenginio rakto ar atsarginės kopijos slaptažodžio, kurių niekada negauname. Pirkimo atkūrimas neatkuria dienoraščio įrašų. Saugokite svarbius originalus ir atskirą šifruotą atsarginę kopiją."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Privatumas ir teisės dėl duomenų",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Pagalba dėl pirkimų",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Naudojimo sąlygos",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Dokumentų versijos",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}