{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "nl",
  "revision": "2026-10-28.3",
  "title": "Ondersteuning en klachten",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Contact met Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Mail support@yoofloe.com of bel +48 452 528 392. De aanbieder is Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Polen; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Mail support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Nuttige informatie"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Beschrijf het probleem, wat je verwachtte en de gewenste oplossing.",
        "Vermeld indien relevant de appversie, Android-versie en het apparaatmodel.",
        "Stuur geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens, volledige back-ups, privéticketarchieven of niet-relevante persoonsgegevens.",
        "Verwijder privénummers, barcodes en niet-relevante meldingen vóór een nuttige schermafbeelding. Er worden geen bijlagen automatisch meegestuurd."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Je rechten blijven bestaan"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Ondersteuning is niet de enige weg om wettelijke rechten uit te oefenen. Je mag direct de bevoegde consumenten- of gegevensbeschermingsautoriteit contacteren. Waar artikel 7a van de Poolse wet op consumentenrechten geldt, moet een consumentenklacht binnen 14 dagen op papier of een andere duurzame drager worden beantwoord. Toepasselijke AVG-verzoeken hebben normaal een antwoordtermijn van één maand, met tijdig uitgelegde wettelijke verlengingen."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Wij kunnen een nooit ontvangen dagboek, apparaatsleutel of back-upwachtwoord niet op afstand herstellen. Aankoopherstel herstelt geen dagboekgegevens. Bewaar belangrijke originelen en een afzonderlijke versleutelde back-up."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Privacy en gegevensrechten",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Aankoophulp",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Gebruiksvoorwaarden",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Documentversies",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}