{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "pl",
  "revision": "2026-10-28.3",
  "title": "Pomoc i reklamacje",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Kontakt z Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Napisz na support@yoofloe.com lub zadzwoń pod +48 452 528 392. Dostawca: Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Poland; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Napisz na support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Przydatne informacje"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Opisz problem, oczekiwane działanie i rozwiązanie, którego żądasz.",
        "Jeżeli ma to znaczenie, podaj wersję aplikacji, wersję Androida i model urządzenia.",
        "Nie wysyłaj haseł, danych kart płatniczych, pełnych kopii zapasowych, prywatnych archiwów kuponów ani niepowiązanych danych osobowych.",
        "Jeżeli zrzut ekranu może pomóc, najpierw usuń prywatne liczby, kody kreskowe i niepowiązane powiadomienia. Nic nie jest dołączane automatycznie."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Twoje prawa pozostają"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Pomoc nie jest jedyną drogą dochodzenia praw ustawowych. Możesz bezpośrednio skontaktować się z właściwym organem ochrony konsumentów lub danych osobowych. Gdy ma zastosowanie art. 7a polskiej ustawy o prawach konsumenta, odpowiedź na reklamację konsumencką musi zostać udzielona w ciągu 14 dni na papierze lub innym trwałym nośniku. Zwykły termin odpowiedzi na objęte RODO żądania wynosi miesiąc; zgodne z prawem przedłużenie należy wyjaśnić w terminie."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Nie możemy zdalnie odzyskać dziennika, klucza urządzenia ani hasła kopii zapasowej, których nie otrzymujemy. Przywrócenie zakupu nie przywraca zapisów dziennika. Zachowaj ważne oryginały oraz oddzielną zaszyfrowaną kopię zapasową."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Prywatność i prawa dotyczące danych",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Pomoc przy zakupie",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Warunki korzystania",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Wersje dokumentów",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}