{
  "schemaVersion": 1,
  "documentId": "support",
  "locale": "sv",
  "revision": "2026-10-28.3",
  "title": "Support och klagomål",
  "blocks": [
    {
      "type": "heading",
      "id": "contact",
      "level": 2,
      "text": "Kontakta Yoofloe"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Mejla support@yoofloe.com eller ring +48 452 528 392. Leverantören är Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Polen; KRS 0001226002; NIP 8982330825."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Mejla support@yoofloe.com",
          "href": "mailto:support@yoofloe.com"
        }
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "useful-details",
      "level": 2,
      "text": "Användbara uppgifter"
    },
    {
      "type": "list",
      "ordered": false,
      "items": [
        "Beskriv problemet, förväntat resultat och den åtgärd du begär.",
        "Ange vid behov appversion, Android-version och enhetsmodell.",
        "Skicka inte lösenord, kortuppgifter, kompletta säkerhetskopior, privata lottarkiv eller ovidkommande personuppgifter.",
        "Ta bort privata nummer, streckkoder och ovidkommande aviseringar före en användbar skärmbild. Inget bifogas automatiskt."
      ]
    },
    {
      "type": "heading",
      "id": "rights",
      "level": 2,
      "text": "Dina rättigheter kvarstår"
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Support är inte enda vägen att utöva lagstadgade rättigheter. Du kan kontakta behörig konsument- eller dataskyddsmyndighet direkt. Där artikel 7a i Polens konsumenträttslag gäller ska konsumentklagomål besvaras inom 14 dagar på papper eller annat varaktigt medium. Tillämpliga GDPR-begäranden har normalt en månads svarstid; lagliga förlängningar förklaras i tid."
    },
    {
      "type": "paragraph",
      "text": "Vi kan inte fjärråterställa journaler, enhetsnycklar eller backuplösenord som vi aldrig får. Köpåterställning återställer inte journaluppgifter. Spara viktiga original och en separat krypterad säkerhetskopia."
    },
    {
      "type": "links",
      "items": [
        {
          "text": "Integritet och datarättigheter",
          "href": "/privacy"
        },
        {
          "text": "Köphjälp",
          "href": "/purchases"
        },
        {
          "text": "Användarvillkor",
          "href": "/terms"
        },
        {
          "text": "Dokumentversioner",
          "href": "/legal/versions"
        }
      ]
    }
  ]
}