Lotto Campfire · Yoofloe Sp. z o.o.
Podpora a stížnosti
Kontaktujte Yoofloe
Napište na support@yoofloe.com nebo volejte +48 452 528 392. Poskytovatelem je Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Polsko; KRS 0001226002; NIP 8982330825.
Užitečné informace
- Popište problém, očekávaný výsledek a nápravu, kterou požadujete.
- Je-li to relevantní, uveďte verzi aplikace, verzi Androidu a model zařízení.
- Neposílejte hesla, údaje o platební kartě, úplné zálohy, soukromé archivy sázenek ani nesouvisející osobní údaje.
- Pokud je užitečný snímek obrazovky, nejprve odstraňte soukromá čísla, čárové kódy a nesouvisející oznámení. Nic se nepřikládá automaticky.
Vaše práva zůstávají zachována
Podpora není jedinou cestou k uplatnění zákonných práv. Můžete se přímo obrátit na příslušný orgán ochrany spotřebitele nebo osobních údajů. Pokud se použije článek 7a polského zákona o právech spotřebitelů, musí spotřebitel na reklamaci obdržet odpověď do 14 dnů na papíře nebo jiném trvalém nosiči. U příslušných žádostí podle GDPR je lhůta pro odpověď zpravidla jeden měsíc a zákonné prodloužení musí být včas vysvětleno.
Nemůžeme vzdáleně obnovit deník, klíč zařízení nebo heslo zálohy, které nikdy neobdržíme. Obnovení nákupu neobnovuje záznamy deníku. Uchovávejte důležité originály a samostatnou šifrovanou zálohu.