Lotto Campfire · Yoofloe Sp. z o.o.
Ondersteuning en klachten
Contact met Yoofloe
Mail support@yoofloe.com of bel +48 452 528 392. De aanbieder is Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Polen; KRS 0001226002; NIP 8982330825.
Nuttige informatie
- Beschrijf het probleem, wat je verwachtte en de gewenste oplossing.
- Vermeld indien relevant de appversie, Android-versie en het apparaatmodel.
- Stuur geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens, volledige back-ups, privéticketarchieven of niet-relevante persoonsgegevens.
- Verwijder privénummers, barcodes en niet-relevante meldingen vóór een nuttige schermafbeelding. Er worden geen bijlagen automatisch meegestuurd.
Je rechten blijven bestaan
Ondersteuning is niet de enige weg om wettelijke rechten uit te oefenen. Je mag direct de bevoegde consumenten- of gegevensbeschermingsautoriteit contacteren. Waar artikel 7a van de Poolse wet op consumentenrechten geldt, moet een consumentenklacht binnen 14 dagen op papier of een andere duurzame drager worden beantwoord. Toepasselijke AVG-verzoeken hebben normaal een antwoordtermijn van één maand, met tijdig uitgelegde wettelijke verlengingen.
Wij kunnen een nooit ontvangen dagboek, apparaatsleutel of back-upwachtwoord niet op afstand herstellen. Aankoopherstel herstelt geen dagboekgegevens. Bewaar belangrijke originelen en een afzonderlijke versleutelde back-up.