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Informations utiles
- Décrivez le problème, le résultat attendu et la solution que vous demandez.
- Indiquez la version de l’application, celle d’Android et le modèle de l’appareil si cela est pertinent.
- N’envoyez pas de mots de passe, données de carte, sauvegardes complètes, archives privées de tickets ou données personnelles sans rapport.
- Si une capture est utile, retirez d’abord les numéros privés, codes-barres et notifications sans rapport. Rien n’est joint automatiquement.
Vos droits restent préservés
L’assistance n’est pas la seule voie d’exercice des droits légaux. Vous pouvez contacter directement l’autorité compétente de protection des consommateurs ou des données. Lorsque l’article 7a de la loi polonaise sur les droits des consommateurs s’applique, une réclamation doit recevoir une réponse sous 14 jours, sur papier ou autre support durable. Les demandes RGPD applicables ont normalement un délai de réponse d’un mois, avec toute prolongation légale expliquée à temps.
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