Lotto Campfire · Yoofloe Sp. z o.o.
Podpora a sťažnosti
Kontaktujte Yoofloe
Napíšte na support@yoofloe.com alebo volajte +48 452 528 392. Poskytovateľom je Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Poľsko; KRS 0001226002; NIP 8982330825.
Užitočné informácie
- Opíšte problém, očakávaný výsledok a nápravu, ktorú požadujete.
- Ak je to relevantné, uveďte verziu aplikácie, verziu Androidu a model zariadenia.
- Neposielajte heslá, údaje o platobnej karte, úplné zálohy, súkromné archívy tiketov ani nesúvisiace osobné údaje.
- Ak je užitočná snímka obrazovky, najprv odstráňte súkromné čísla, čiarové kódy a nesúvisiace oznámenia. Nič sa neprikladá automaticky.
Vaše práva zostávajú zachované
Podpora nie je jediná cesta na uplatnenie zákonných práv. Môžete sa priamo obrátiť na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa alebo osobných údajov. Ak sa uplatňuje článok 7a poľského zákona o právach spotrebiteľov, spotrebiteľ musí dostať odpoveď na reklamáciu do 14 dní na papieri alebo inom trvanlivom nosiči. Pri príslušných žiadostiach podľa GDPR je lehota na odpoveď zvyčajne jeden mesiac a zákonné predĺženie musí byť včas vysvetlené.
Nemôžeme na diaľku obnoviť denník, kľúč zariadenia alebo heslo zálohy, ktoré nikdy nedostávame. Obnovenie nákupu neobnovuje záznamy denníka. Uchovávajte dôležité originály a samostatnú šifrovanú zálohu.