Lotto Campfire · Yoofloe Sp. z o.o.
Podpora in pritožbe
Obrnite se na Yoofloe
Pišite na support@yoofloe.com ali pokličite +48 452 528 392. Ponudnik je Yoofloe Sp. z o.o., ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6, 50-326 Wrocław, Poljska; KRS 0001226002; NIP 8982330825.
Koristne informacije
- Opišite težavo, kaj ste pričakovali in kakšno rešitev zahtevate.
- Če je ustrezno, navedite različico aplikacije, različico Androida in model naprave.
- Ne pošiljajte gesel, podatkov o plačilnih karticah, celotnih varnostnih kopij, zasebnih arhivov lističev ali nepovezanih osebnih podatkov.
- Če je posnetek zaslona koristen, najprej odstranite zasebne številke, črtne kode in nepovezana obvestila. Nič se ne priloži samodejno.
Vaše pravice ostajajo
Podpora ni edina pot za uveljavljanje zakonskih pravic. Neposredno se lahko obrnete na pristojni organ za varstvo potrošnikov ali osebnih podatkov. Kjer se uporablja člen 7a poljskega zakona o pravicah potrošnikov, mora potrošnik na pritožbo prejeti odgovor v 14 dneh na papirju ali drugem trajnem nosilcu. Za ustrezne zahteve po GDPR je običajni rok za odgovor en mesec, zakonita podaljšanja pa morajo biti pravočasno pojasnjena.
Ne moremo na daljavo obnoviti dnevnika, ključa naprave ali gesla za varnostno kopijo, ki jih nikoli ne prejmemo. Obnovitev nakupa ne obnovi zapisov dnevnika. Pomembne izvirnike in ločeno šifrirano varnostno kopijo hranite sami.